Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para que todos tenham uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitas (os), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila (o). Basta seguir nossas orientações.

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PARA COMPRAS ONLINE

DEVOLUÇÃO: Caso você não esteja satisfeita com o produto que recebeu e deseja devolve-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s). você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento através do email [email protected] ou do whatsapp (27) 997651196, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Devolução somente em feita diretamente em mãos. Não fazemos devolução por correios ou motoboy.

TROCA: Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail [email protected] ou do whatsapp (27) 997651196 informando o número do pedido e o motivo da troca, quando o seu produto de troca chegar em nosso endereço, será feito um processo de qualidade que pode levar até 4 dias úteis para ser concluído, após esse processo entramos em contato com um “código de desconto” com o valor de sua troca e assim você realiza uma nova compra e com esse código. FRETE PARA ENVIO DA PEÇA FICA POR CONTA DO CLIENTE.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

NÃO TROCAMOS PEÇAS COM VALORES PROMOCIONAIS
NÃO FAZEMOS TROCA DA TROCA
Não trocamos peças moda praia por peças fitness e vice-versa.
Não fazemos trocas de peças brancas.
Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma embalagem que proteja o produto contra danos durante o percurso.

Nos isentamos da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso:

OBS.: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pelos CORREIOS, mesmo não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares e etc.
ATENÇÃO: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

Trocas e Devoluções

NÃO TROCAMOS PEÇAS COM VALORES PROMOCIONAIS

Não trocamos peças moda praia por peças fitness e vice-versa.

Não fazemos trocas de peças brancas.